November 10, 2017
Was muss ein Call-Center heute leisten?
Call-Center haben in der öffentlichen Wahrnehmung oft noch den Beigeschmack einer „Butterfahrt per Telefon“. Jedoch: Diese Vorstellung von einer aufdringlichen Verkaufsmasche trifft auf seriöse Unternehmen der Branche absolut nicht zu. Im Gegenteil: Moderne Call-Center sind hochqualifizierte Dienstleister, die entscheidend zum Erfolg von Unternehmen beitragen. Das Telefonieren mit potenziellen Kunden ist dabei nur ein Baustein von