Ihre Aufgaben:

• Mitarbeiterführung
• Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter unter Berücksichtigung der Kundenvorgaben (Produktkenntnisse, techn. Merkmale, Marktkenntnisse, Entwicklungen und Trends)
• Erstellung von Mitarbeiterbewertungen für die Personalabteilung bzw. Geschäftsleitung
• Koordination von Arbeitsprozessen
• Umsetzung und Sicherstellung von internen und externen Zielen bzw. Zielvereinbarungen
• Nutzung der zur Verfügung gestellten Tools und Datenbanken zur Reporterstellungen zu den Projektdaten bzw. Kampagnendaten
• Reports erstellen und termingerecht an den Kunden weiterleiten (tägliche Basis oder nach Vereinbarung)
• Auswertungen von Statistiken und Analyse der Projektdaten (wöchentlich)
• Eigenständige Analyse von Telefonzeiten für die optimale Mitarbeitereinsatzplanung
• Aufbereitung und Auswertung von Leistungen und Servicemaßnahmen
• Datenbank Handling von diversen Kundendatenbanken wie Salesforce, SAP
• Erstellen von Auswertungen u.a. auch in Power Point als Präsentationen für Rückblicke mit dem Auftraggeber

Fachliche Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Erfahrungen im Inbound-Bereich und im Umgang mit entsprechenden Kunden
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket

Persönliche Fähigkeiten:

• Spaß am telefonischen Kundenkontakt
• Verständnis für den richtigen Umgang mit Beschwerden
• Sehr ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie hohe Lernbereitschaft
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Wir bieten Ihnen:
Flexible Arbeitszeiten, Festanstellung, umfangreiche soziale Leistungen wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, interne Schulungen sowie eine nahverkehrsgünstige Anbindung ans Bonner Zentrum. Zudem erwarten Sie interessante Projekte, namhafte Kunden, moderne Arbeitsplätze, ein positives Arbeitsumfeld und ein tolles internationales Team mit netten Kolleg(inn)en!

Ihre Aufgaben:

• Überprüfung der Mitarbeiterperformance bezogen auf Anzahl der Telefonate, Ziele, Feedback
• Terminkoordination / – Vereinbarungen für interne Kunden Trainings, Agententrainings von Kunden anberaumt über Web oder Telefon, Kunden Besuche
• Vorbereitungen von Power Point Seiten für Präsentationen
• Aufbereitung von dem wöchentlichen Feedback
• Erstellung von Dokumenten für geplante Kampagnen
• Mithilfe bei Auswertung von Statistiken und Zielsetzungen
• Projektordner erstellen
• Check des Projektes auf gespeichterte Informationen in Bezug auf Aktualität und Inhalte
• Mitarbeit bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter Vorstellung Kunden Projekt, Einführung in Kunden Themen, Kunden Produkte

Fachliche Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung als Callcenter Agent
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket

Persönliche Fähigkeiten:

• Spaß am telefonischen Kundenkontakt
• Verständnis für den richtigen Umgang mit Beschwerden
• Sehr ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie hohe Lernbereitschaft
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Wir bieten Ihnen:
Flexible Arbeitszeiten, Festanstellung, umfangreiche soziale Leistungen wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, interne Schulungen sowie eine nahverkehrsgünstige Anbindung ans Bonner Zentrum. Zudem erwarten Sie interessante Projekte, namhafte Kunden, moderne Arbeitsplätze, ein positives Arbeitsumfeld und ein tolles internationales Team mit netten Kolleg(inn)en!

Für namhafte Unternehmen aus den Niederlanden und Deutschland suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Telemarketing Agent in unserem Team.

Ihre Aufgaben:

• Einholen von Auskünften per Telefon in niederländischer und deutscher Sprache
• Erfassung von Gesprächsergebnissen
• Übermittlung entsprechender Informationen für Kunden per E-Mail
• Allgemeine administrativen Aufgaben
• Sicherstellung der Servicequalität gemäß der unternehmensinternen Qualitätsstandards

Fachliche Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung als Telemarketing Agent

Persönliche Fähigkeiten:

• Spaß am telefonischen Kundenkontakt
• Sehr ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie hohe Lernbereitschaft
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Wir bieten Ihnen:
Flexible Arbeitszeiten, Festanstellung, umfangreiche soziale Leistungen wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, interne Schulungen sowie eine nahverkehrsgünstige Anbindung ans Bonner Zentrum. Zudem erwarten Sie interessante Projekte, namhafte Kunden, moderne Arbeitsplätze, ein positives Arbeitsumfeld und ein tolles internationales Team mit netten Kolleg(inn)en!

Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir per sofort Telemarketingagenten/-innen mit sehr guten Deutschkenntnissen. Zusätzliche Englischkenntnisse sind von Vorteil!

Ihr Profil:
Sie sind zuverlässig, kommunikationsstark und verfügen über kundenorientiertes Denken. Das Bearbeiten auch komplexerer Zusammenhänge fällt Ihnen nicht schwer und bereitet Ihnen Freude. Sie telefonieren gerne, verfügen über grundlegende PC-Kenntnisse und haben beispielsweise Spaß daran, sich mit IT-Themen zu befassen. Gutes Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus, des Weiteren grundlegende Englischkenntnisse bei nicht englischen Muttersprachlern wünschenswert.

Ihre Aufgaben:
Internationale Kundenbetreuung wie Samsung, Sophos usw. per Telefon, E-Mail und Chat z. B. für Produktvorstellungen und Eventeinladungen. Ausschließlich im Geschäftskundenbereich (B2B), betreuen Sie einen festen Kundenstamm von Händlern, Systemhäusern und sonstigen EDV-Support-Firmen und unterstützen diese in vertrieblichen Fragen. Kein Verkauf!

Wir bieten Ihnen:
Flexible Arbeitszeiten, keine Wochenendarbeiten, Festanstellung, umfangreiche soziale Leistungen wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, interne Schulungen sowie eine nahverkehrsgünstige Anbindung ans Bonner Zentrum. Zudem erwarten Sie interessante Projekte, namhafte Kunden, moderne Arbeitsplätze, ein positives Arbeitsumfeld und ein tolles internationales Team mit netten Kolleg(inn)en!

Wir suchen per sofort IT-Systemkaufleute (m/w) mit sehr guten Polnisch-, Russisch-, Englisch- und Deutsch-Sprachkenntnissen. Gute Deutsch- und/oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wären als Zweitsprache wünschenswert!

Ihre Aufgaben:

Sie unterstützen international agierende Unternehmen in Embedded Projekten per Telefon, wie auch die Kunden unserer Auftraggeber bei der richtigen Produktfindung aus deren Portfolios. Gegebenenfalls auch weitergehende technische Unterstützung und Beratung in Bezug auf die Kundenprodukte in der Prototyp-Phase.

Sie verantworten die Informationszusendung von technischen Spezifikationen der Komponenten; die Erkennung, Einstufung und Förderung von Firmenprojekten und deren Potentiale sowie die Dokumentation der Zusammenarbeit mit den jeweiligen Firmen im web-basierten Kunden CRM.

Dies tun Sie in enger Zusammenarbeit mit dem SIGN FOR COM Engineer, dem Agententeam und dem jeweiligen Projektmanager. Dazu gehört auch ein wöchentlicher Austausch mit dem Auftraggeber per Telefon und ggf. Feedback Calls in Englischer Sprache.

Ihr Profil:

Sie haben bestenfalls eine abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemkaufmann/-frau (Bachelor in Engineering o. ä.) und verfügen über fundierte Erfahrungen mit Windows 8 und 10 sowie gute MS-Officekenntnisse.
Aber bei SIGN FOR COM steht der Mensch und seine individuellen Fähigkeiten im Vordergrund, daher geben wir auch Quereinsteigern und Studienabbrechern gerne eine faire Chance!

Sie arbeiten analytisch, strukturiert sowie selbständig sindn sehr kommunikativ und befähigt, sich nach Produkttrainings eigenständig tiefer gehend weiter zu bilden.
Teamgeist, Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und Engagement sind für Sie selbstverständlich; ein gewisses Interesse an IT-Themen und die Fähigkeit kundenorientiert zu denken und zu handeln von Vorteil.

Wir bieten Ihnen:

Geregelte Arbeitszeiten, Festanstellung in Vollzeit, umfangreiche soziale Leistungen, wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, gesundheitsfördernde Maßnahmen am Arbeitsplatz und eine nahverkehrsgünstige Anbindung ans Bonner Zentrum.
Zudem erwarten Sie ein positives Arbeitsumfeld mit Entwicklungs- sowie Aufstiegschancen und ein tolles internationales Team mit netten Kolleg(inn)en!

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

Marketing ist Kommunikation

Als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) bist Du für die Kundengewinnung, Kundenbetreuung sowie Kundenbindung verantwortlich. Das heißt beispielsweise, Du konzipierst Kampagnen und Projekte und planst, organisierst und kontrollierst deren Abläufe. Du wählst auch das erforderliche Personal aus und unterweist es. Außerdem übernimmst Du u. U. auch die Gestaltung von Angeboten für Dienstleistungen und den Abschluss von Verträgen. Die Aufgabenbereiche sind also sehr spannend und vielfältig.

Im Rahmen des Vertriebsmarketings bearbeitest Du Anfragen, Aufträge oder Reklamationen und berätst Kunden, z. B. via Telefon, Chatting oder Co-Browsing. Auch bietest Du kundenspezifische Problemlösungen an und informierst verständlich über Produkte und Dienstleistungen.

Das solltest Du mitbringen:

• • • • Mittlerer Schulabschluss
      • Gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksfähigkeit
      • Englische Sprachkenntnisse sollten vorhanden sein, vor allem für die Zusammenarbeit mit unseren internationalen Kunden
      • Kaufmännisches Denken und Organisationsfähigkeit
      • Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
      • Interesse an der Arbeit am PC
      • Ein freundlich-gewinnendes Wesen
      • Kommunikationsfähigkeit und Kontaktbereitschaft

Ausbildungsdauer: 3 Jahre – Verkürzung auf 2,5 Jahre möglich

Als Büromanager (m/w/d) repräsentiert man auch das Unternehmen

Diese kaufmännischen Ausbildung bietet Dir Einblick in die unterschiedlichsten Aufgaben der Büroorganisation: Du verwaltest Termine und betreust Kunden nicht nur telefonisch, sondern auch im direkten Kontakt, z. B. am Empfang und in Konferenzen. Daher sollten für Dich ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen selbstverständlich sein.

Außerdem bist Du vom Rechnungswesen über Buchhaltung und verschiedene Sekretariatsaufgaben bis hin zur Kundenkommunikation zuständig und unterstützt die Teams aktiv bei aktuellen Projekten. So machen wir Dich auch für spätere Aufgaben fit, wie z. B. die Entwicklung, Steuerung und Kontrolle von Kommunikationsmaßnahmen.

Das solltest Du mitbringen:

• • • • • Mittlerer Schulabschluss
        • Idealerweise erste praktische Erfahrungen im kaufmännischen Bereich
        • MS-Office-Kenntnisse und Interesse sich in neue PC-Programme einzuarbeiten
        • Hohes Engagement und Lernbereitschaft
        • Kontakt- und Kommunikationsfreudigkeit
        • Teamfähigkeit

Dieser Beruf wurde im August 2014 neu eingeführt und ersetzt die bisherigen 3 Ausbildungsberufe Bürokaufmann (m/w/d), Fachangestellter für Bürokommunikation (m/w/d) und Kaufmann für Bürokommunikation (m/w/d).

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

IT-Experte mit Verständnis für den Anwender

Du interessierst Dich für IT und konntest durch Praktika oder auch im privaten Umfeld bereits erste Erfahrungen bei der Lösung von Hard- und Software-Problemen sammeln? In unserer IT-Abteilung lernst Du, wie komplexe Systeme im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik durch die Integration von Softwarekomponenten konzipiert und realisiert werden. Darüber hinaus bist Du auch für die Installation und Konfiguration der vernetzten Systeme zuständig.

Im Klartext: Du sorgst dafür, dass die Technik funktioniert und die IT rund läuft. Außerdem präsentierst Du Systemlösungen und kannst „Anwendern“ Fachwissen verständlich vermitteln sowie sie beraten. Als IT-Experte gibst Du unseren Teams den aktiven technische Support für ihre Arbeit mit den Computern.

Das solltest Du mitbringen:

• • Guter mittlerer Schulabschluss oder Fachabitur/Abitur
  • Idealerweise erste praktische Erfahrung
  • Sicherheit im Umgang mit PC-Programmen
  • Spaß an der Lösung von PC-Problemen
  • Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Lernbereitschaft